A Loja do Boa Sorte busca oferecer uma experiência transparente e segura para todos os seus clientes. Esta Política de Cancelamento estabelece as condições para solicitações de cancelamento de pedidos e reembolsos, observando a legislação vigente de defesa do consumidor.
O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra antes do envio do pedido. Caso o produto ainda não tenha sido despachado, o pedido será cancelado e o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto já tiver sido enviado, o cancelamento deverá seguir as regras previstas para devolução e direito de arrependimento.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso que comprometam sua comercialização.
Após o recebimento e análise do item devolvido, será iniciado o processo de reembolso conforme os procedimentos da operadora de pagamento utilizada.
Para produtos digitais, como e-books, cursos, materiais para download ou conteúdos disponibilizados eletronicamente, o cancelamento poderá ser analisado caso a caso.
Uma vez disponibilizado o acesso ao conteúdo digital ou realizado o download do material, poderão existir limitações ao direito de cancelamento, conforme a natureza do produto adquirido e a legislação aplicável.
Em caso de dúvidas, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de atendimento antes da compra.
Os reembolsos serão realizados de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
O prazo para processamento poderá variar conforme a instituição financeira, operadora de cartão ou plataforma de pagamento responsável pela transação.
Todas as solicitações de cancelamento deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento:
Telefone e WhatsApp
(71) 98158-3008
E-mail
[email protected]
Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e os dados utilizados na compra.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e orientar sobre os procedimentos necessários.
